At ShoppyMart, we aim to ensure a smooth and transparent refund process for our customers. Please review our refund policy below:

📌 Refund Eligibility:

• Refunds are applicable only for eligible returned items as per our Return Policy.

• If the product is defective, damaged, or incorrect, a full refund will be issued.

• Refunds are not applicable for perishable goods, personal care items, or digital products.

• Shipping charges are non-refundable unless the return is due to an error on our part.

💳 Refund Process:

1. Once your return is received and inspected, we will notify you of the approval or rejection of your refund.

2. If approved, the refund will be processed within 5-7 business days.

3. Refunds will be credited through the original payment method.

⚠️ Important Notes:

• If a refund is delayed beyond 7 business days, please contact our customer support team.

• If a product is missing or incorrect in your order, report it within 24 hours of delivery for a refund or replacement.

• ShoppyMart reserves the right to decline a refund if the return conditions are not met.

For any assistance, feel free to contact our support team.

ShoppyMart-এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের জন্য একটি সহজ ও স্বচ্ছ রিফান্ড প্রক্রিয়া নিশ্চিত করি। আমাদের রিফান্ড নীতিমালা নিচে দেওয়া হলো:

📌 রিফান্ডের যোগ্যতা:

• শুধুমাত্র আমাদের রিটার্ন নীতিমালার আওতাভুক্ত পণ্যগুলোর জন্য রিফান্ড প্রযোজ্য।

• যদি পণ্য ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল প্রেরিত হয়, তাহলে সম্পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হবে।

• পচনশীল পণ্য, ব্যক্তিগত যত্নের সামগ্রী ও ডিজিটাল পণ্য রিফান্ডের জন্য যোগ্য নয়।

• শিপিং চার্জ ফেরতযোগ্য নয়, যদি না ভুলবশত আমাদের পক্ষ থেকে কোনো ত্রুটি ঘটে।

💳 রিফান্ড প্রক্রিয়া:

1. ফেরত আসা পণ্য পর্যালোচনা করার পর আমরা রিফান্ড অনুমোদনের বিষয়ে জানাব।

2. অনুমোদন পেলে ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

3. রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমেই প্রদান করা হবে।

⚠️ গুরুত্বপূর্ণ নোট:

• যদি ৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড না পান, তবে দয়া করে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অর্ডারে কোনো পণ্য অনুপস্থিত বা ভুল প্রেরিত হলে, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

• যদি রিটার্নের শর্ত পূরণ না হয়, তাহলে ShoppyMart রিফান্ড বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

যে কোনো সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।