At ShoppyMart, customer satisfaction is our top priority. If you are not completely satisfied with your purchase, you may return the product following our return policy:

📌 Return Eligibility:

• Items must be returned within 7 days of delivery.

• The product must be unused, undamaged, and in its original packaging with all tags and accessories.

• Perishable goods, personal care items, and digital products cannot be returned.

📦 How to Return?

1. Contact our customer support team with your order details and reason for return.

2. Our team will review your request and provide return instructions.

3. Ship the product back to our designated return address.

4. Once received and inspected, we will process the refund or exchange.

💰 Refund Policy:

• Refunds will be processed within 5-7 business days after we receive the returned item.

• The refund will be issued through the original payment method.

• Shipping charges are non-refundable.

⚠️ Important Notes:

• If a product is damaged or defective upon arrival, notify us within 24 hours of delivery.

• ShoppyMart reserves the right to reject returns that do not meet our policy guidelines.

For any assistance, please contact our support team.

ShoppyMart-এ আমরা গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। যদি আপনি আপনার ক্রয়কৃত পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তবে আমাদের নীতিমালা অনুযায়ী রিটার্ন করতে পারেন।

📌 রিটার্নের যোগ্যতা:

• পণ্য ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করা যাবে।

• পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে, ট্যাগ ও আনুষাঙ্গিক সব কিছু থাকতে হবে।

• পচনশীল পণ্য, ব্যক্তিগত যত্নের সামগ্রী ও ডিজিটাল পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।

📦 কীভাবে রিটার্ন করবেন?

1. আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অর্ডারের বিবরণ ও রিটার্নের কারণ জানান।

2. আমাদের টিম রিটার্নের নির্দেশনা দেবে।

3. পণ্যটি আমাদের নির্ধারিত ঠিকানায় ফেরত পাঠান।

4. পণ্য গ্রহণ ও পর্যালোচনার পর আমরা রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া শুরু করবো।

💰 রিফান্ড নীতিমালা:

• পণ্য গ্রহণের ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

• রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমেই প্রদান করা হবে।

• শিপিং চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।

⚠️ গুরুত্বপূর্ণ নোট:

• যদি পণ্য ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ থাকে, তাহলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

• যদি রিটার্ন নীতিমালার শর্ত না মানা হয়, তাহলে ShoppyMart রিটার্ন বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

যে কোনো সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।